Ли Якокка, человек – воплощение «американской мечты», который построил свою карьеру так, что за довольно короткий срок от инженера –стажера поднялся по лестнице бизнеса до президента «Форд Моторс», а затем возглавил компанию «Крейслер», которую буквально спас от финансового краха благодаря мудрому ведению дел, доказал, что «Все управление в конечном счете сводится к стимулированию активности других людей».
Для успешной работы предприятия необходимо обеспечить стабильное производство продукции и услуг. А для этого требуется создание организационной культуры, представляющей из себя специфический бульон, варясь в котором, сотрудники изменяют своё внутренне отношение к организации, к своему труду и его результатам. Непрерывное повышение качества своего труда становится целью каждого человека в организации. Люди, участвующие в производстве, осуществляя свои функции, меняются психологически, меняется сам способ их мышления. И коуч-менеджмент является наиболее адекватным стилем управления.
Коуч-менеджмент повышает лояльность сотрудников к компании, развивает у них приверженность целям компании. У сотрудников формируется творческий подход к выполнению поручений, повышается эффективность работы, поскольку они сами стремятся к решению проблем, препятствующим достижению цели. Сотрудники мотивируются на достижение результата, они осознают ответственность за результат своих действий в индивидуальной и командной работе. Таким образом, сотрудники на своем рабочем месте полностью погружаются в процесс производства, включается их инициатива, начинают действовать все их знания, они с готовностью воспринимают инновации>.
Благодаря коучингу формируется собственная, особая, организационная культура, которая становится основой постоянного повышения качества и инновационного развития компании.
Бизнес расширяет перспективы за счет полного раскрытия личностного потенциала руководителей всех уровней, что дает возможность улучшения качества их деятельности как генераторов управленческих решений.
Основа коуч-менеджмента состоит в том, что сотрудники перестают ждать указаний и толчков к деятельности сверху. Каждый исполнитель осознанно выполняет свою работу и готов отвечать за нее.
Очевидно, что при авторитарном стиле управления потенциал каждого сотрудника не может быть раскрыт в полной мере. Коучинг же позволяет подвигнуть руководителей нижних звеньев и рядовых сотрудников к применению собственных знаний и опыта, помогает вычленить и сформулировать проблему, определить цели, пути и средства их достижения.
Коучинг не переделывает человека, а лишь раскрывает его потенциал.
Коучинг не предлагает готовых решений, а помогает найти собственные.
Основа инструментария и методологии коучинга – это интерактивное общение, дискуссия, правильно поставленные вопросы. Коуч-менеджер (руководитель компании, овладевший знаниями по коучингу) даже в тех ситуациях, когда ставит перед своим подчиненным текущую задачу, выясняет, насколько она интересна лично подчиненному и каким образом тот собирается ее решать, все ли он умеет и знает для того, чтобы успешно справится с задачей. Очень важно, чтобы в организации царила такая атмосфера, в которой подчиненные никогда не боялись признаться в том, что по определенным причинам не в силах справиться с поставленной перед ними задачей, что им не хватает для этого определенных знаний, навыков, времени и т.д.. Причем признавались не из стремления снять с себя ответственность, но для того, чтобы не пострадало дело.
Таким образом, задача коуч-менеджмента состоит в создании такой атмосферы, такого «организационного бульона», когда без лишних усилий и потерь можно выяснить, насколько подчиненные правильно понимают задачи, вовлечены в решение проблемы и уже составили план действий. Коуч-менеджер подводит сотрудника к понимаю задачи, как важной лично для себя. При этом коуч-менеджер имеет возможность эффективно контролировать процесс деятельности подчиненного.
Психологические факторы, обусловливающие продуктивную деятельность сотрудников, определены потребностями в признании и самовыражении каждого.
Коучинг не пренебрегает этими потребностями, а помогает развивать их, предоставляя каждому сотруднику простор для инициативы и поддержку.
Каждый человек стремится быть основным субъектом собственной жизни, быть самоидентичным и свободными в выборе. Поэтому очень важно дать каждому сотруднику уверенность в наличии этого выбора. Тогда каждый будет стремиться самостоятельно искать решение задачи и стремиться найти выход из самых затруднительных ситуаций. Собственные решения, к принятию которых побуждает коучинг, не просто способствуют успешной работе, но и "оздоровляют" коллектив, в том числе в прямом медицинском смысле, ведь если человек не видит возможности выбора, он, по мнению медиков, попадает в группу риска приобретения некоторых заболеваний не только психологического, но и соматического характера.
Собственное решение сотрудника бесценно, оно выстрадано и принимается осознанно, сотрудник внутренне уверен в правильности своего решения и готов проводить его в жизнь, получая при этом удовлетворение.
Коучинг меняет не только отдельных людей, но и компанию в целом. Это стиль менеджмента новой организационной культуры, которая изменяется вместе со стилем руководства.
Коуч-менеджмент обеспечивает рост осведомленности рядовых сотрудников о проблемах предприятия и их решениях, и эта осведомленность порождает у них потребность быть непосредственными участниками решения этих проблем.
Роль руководителя компании во внедрении коуч-менеджмента является главной. Очень важен опыт собственного общения с профессиональным коуч-консультантом, которое дает возможность лично убедиться в эффективности метода, прочувствовать все его нюансы. Очевидно, что с основами коуч-менеджмента должны быть знакомы менеджеры всех уровней: и топ-менеджеры, и менеджеры среднего звена.